Los chats de tus clientes, en una bandeja.
Cada chat de cliente en tu número de WhatsApp aparece en la bandeja de Fittenger. Ves de un vistazo los mensajes sin leer, los vídeos por revisar y la ventana de 24 horas. Tus clientes no instalan nada.
Cómo usar la bandeja
Abre una conversación
Elige un cliente a la izquierda para leer el chat. Pulsa j para abrir la primera conversación.
Revisa la ventana de 24 horas
Las respuestas dentro de la ventana de 24 horas son gratuitas. Fuera de ella, el escritorio envía antes una plantilla aprobada. Siempre puedes responder desde tu móvil. Meta cobra por cada plantilla: consulta la lista de precios de Meta.
Revisa los vídeos
Abre el vídeo, comprueba el ejercicio al que está vinculado y pulsa Marcar como revisado. Después responde, o responde con una demo.
Lo que muestra la bandeja
Mensajes sin leer
Cada conversación muestra cuántos mensajes esperan tu respuesta. Los chats sin leer también aparecen en Inicio.
Etiqueta de vídeo
La etiqueta de Vídeo marca una conversación con un vídeo de cliente que aún no has revisado. Márcalo como revisado para quitarla.
Respuestas sincronizadas
Responde desde el escritorio o desde tu móvil. Las dos cosas se sincronizan con la función Coexistence de Meta. Algunas funciones del chat dejan de funcionar. Mira las preguntas de abajo.
Respuestas claras.
¿Los chats de grupo aparecen en la bandeja?
No. Los chats de grupo siguen funcionando en tu móvil, pero no aparecen en el escritorio. Tus chats 1 a 1 con clientes sí aparecen.
¿Qué deja de funcionar al conectar mi número?
En los chats 1 a 1 dejan de funcionar los mensajes temporales, las fotos de visualización única y la ubicación en tiempo real. Las listas de difusión dejan de actualizarse. Las llamadas siguen funcionando en tu móvil.
¿Cada cuánto tengo que abrir la app WhatsApp Business?
Al menos una vez cada dos semanas. Una semana normal de entrenos mantiene la conexión. Meta corta la conexión con el escritorio si tu móvil lleva 14 días inactivo. Fittenger te avisa el día 10.
¿Fittenger responde a mis clientes por mí?
No. Fittenger nunca responde a tus clientes por ti. Solo envía lo que tú escribes o programas, las confirmaciones de reserva y el enlace de reserva cuando un cliente lo pide.
Más del panel.
Seguimiento
Peso, sueño y pasos de las respuestas de check-in, revisados por ti.
Planes
Semanas, sesiones y series, enviadas por WhatsApp. Sin app para tus clientes.
Ejercicios
Tus demos de ejercicios, etiquetadas y enviadas por WhatsApp en un paso.
Calendario
Enlace de reserva para tus clientes, solo horas libres y tus calendarios.
Búsqueda
Un solo cuadro para mensajes, vídeos, planes, demos y clientes.
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